Políticas de tratamiento de datos personales

GLAM HEALTHY

Vigente desde el 1 de noviembre de 2025
— Elaborada conforme a la Ley 1581 de 2011 y el Decreto 1377 de 2013

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1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

GLAM HEALTHY es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales oficiales de venta y comunicación. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el titular puede contactarse a través de:

Correo
electrónico: clientesglamh@gmail.com

WhatsApp: +573117019430

2. MARCO LEGAL

La presente Política se elabora en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2011 sobre Protección de Datos Personales, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan. GLAM HEALTHY garantiza el derecho fundamental a la protección de datos personales de todos sus titulares.

3. DEFINICIONES

Para efectos de esta Política se entiende por:

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, biometría, orientación sexual, entre otros).
• Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión).
• Encargado: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
• Base de datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

4. DATOS QUE RECOPILAMOS

4.1 Datos de identificación y contacto

Al realizar unacompra o registrarse en los canales de GLAM HEALTHY, se recopila:

• Nombre completo.

• Número de identificación
(cédula o pasaporte).

• Dirección de entrega completa.

• Número de teléfono o celular.

• Correo electrónico.

4.2 Datos de transacción

• Información del medio depago (procesada de forma segura por la pasarela de pagos; GLAM HEALTHY noalmacena datos de tarjetas).

• Historial de pedidos y compras.

• Valor y fecha de transacciones.

4.3 Datos de navegación y uso

• Dirección IP y tipo de dispositivo.

• Páginas visitadas y tiempo de navegación.

• Preferencias de productos y comportamiento de compra.

• Datos generados por cookiesy píxeles de seguimiento (Meta, Google, TikTok, entre otros), sujetos a laPolítica de Cookies.

4.4 Datos de comunicación

• Mensajes enviados a través
de WhatsApp, correo electrónico o formularios de contacto.

• Solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias radicadas.

Nota: GLAM HEALTHY no recopila datos sensibles de formaintencional. Si en el contexto de una solicitud de garantía el titular comparteinformación relacionada con su salud (por ejemplo, una reacción alérgica),dicha información será tratada con la mayor reserva y utilizada exclusivamentepara resolver la solicitud.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recopilados por GLAM HEALTHY serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar, procesar y despachar los pedidos realizados.
• Emitir facturas electrónicas y documentos de soporte de compra.
• Coordinar la entrega con las transportadoras aliadas.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de garantía o cambio.
• Enviar notificaciones transaccionales relacionadas con el estado del pedido.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades y contenido de valor, cuando el titular haya dado su consentimiento expreso para ello.
• Realizar analisis estadisticos y de comportamiento para mejorar los productos y la experiencia de compra.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables y tributarias.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

GLAM HEALTHY no venderá, alquilará ni cederá los datos personales de sus titulares a terceros con fines comerciales propios de esos terceros, sin autorización previa y expresa del titular.

6. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

GLAM HEALTHY recopila la autorización del titular mediante:

• La aceptación expresa de estos Términos y Condiciones y esta Política al momento de realizar la compra o registrarse en los canales oficiales.
• La marcación de la casilla de consentimiento en formularios digitales.
• El envío voluntario de datos a través de WhatsApp o correo electrónico para consultas o solicitudes.

La autorización podrá ser revocada en cualquier momento por el titular, sin efecto retroactivo, mediante solicitud expresa dirigida a los canales oficiales de GLAM HEALTHY. La revocación no afectará los tratamientos realizados con anterioridad ni las obligaciones legales que exijan la conservación de ciertos datos.

7. DERECHOS DE LOS TITULARES

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2011, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresion de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que exija su conservacion.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede enviar su solicitud a: Correo electrónico: clientesglamh@gmail.com WhatsApp: +573117019430, indicando su nombre completo, número de identificación y la solicitud específica. GLAM HEALTHY dará respuesta dentro de los diez (10) días hábiles siguientes para consultas, y dentro de los quince (15) días hábiles para reclamos, prorrogables conforme a la ley.

8. TRANSFERENCIA Y TRANSMISION DE DATOS A TERCEROS

GLAM HEALTHY
podrá compartir los datos personales del titular exclusivamente con:

• Transportadoras aliadas: nombre, dirección de entrega y teléfono, necesarios para ejecutar la entrega del pedido.

• Pasarelas de pago: datos necesarios para procesar la transaccion de forma segura.

• Plataformas tecnologicas de comercio electronico (Shopify): para la gestion de la tienda en linea.

• Plataformas de analitica y publicidad digital (Meta, Google, TikTok): en la medida en que el titular haya aceptado el uso de cookies y herramientas de seguimiento.

• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o requerimiento de autoridad administrativa.

En todos loscasos, la transferencia o transmision se realizara bajo condiciones de confidencialidad y seguridad, y unicamente para las finalidades autorizadas.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

GLAM HEALTHY adopta las medidas tecnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, perdida, alteracion o destruccion. Las transacciones de pago se procesan a traves de pasarelas seguras con cifrado SSL. GLAM HEALTHY no almacena datos completos de tarjetas de credito o debito.
En caso de que se produzca una violacion de seguridad que pueda afectar los derechos de los titulares, GLAM HEALTHY notificara a las autoridades competentes y a los afectados conforme a la ley.

10. CONSERVACION DE LOS DATOS

Los datos personales seran conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y para dar cumplimiento a las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Una vez cumplidos estos fines, los datos seran suprimidos de forma segura, salvo que exista un deber legal de conservacion.

11. COOKIES Y TECNOLOGIAS DE SEGUIMIENTO

GLAM HEALTHY utiliza cookies propias y de terceros (Meta Pixel, Google Analytics, TikTok Pixel, entre otros) para mejorar la experiencia de navegacion, medir el rendimiento de las campanas publicitarias y personalizar el contenido. El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies a traves de la configuracion de su navegador o mediante el banner de cookies disponible en el sitio web. La desactivacion de cookies puede afectar la funcionalidad de la tienda.

12. DATOS DE MENORES DE EDAD

Los canales de GLAM HEALTHY no estan dirigidos a menores de 18 anos. GLAM HEALTHY no recopila intencionalmente datos personales de menores. Si un padre, madre o tutor identifica que un menor ha proporcionado datos sin su autorizacion, debera contactar a GLAM HEALTHY para solicitar su supresion inmediata.

13. MODIFICACIONES A LA POLITICA

GLAM HEALTHY se reserva el derecho de actualizar esta Politica en cualquier momento para reflejar cambios normativos o en sus practicas de tratamiento de datos. La version vigente sera publicada en los canales oficiales e indicara la fecha de ultima actualizacion. Se recomienda al titular revisar periodicamente esta Politica.

14. CONTACTO Y AUTORIDAD DE CONTROL

Para cualquier solicitud relacionada con sus datos personales:

Correo electrónico: clientesglamh@gmail.com

WhatsApp: +573117019430

 Si el titular considera que sus derechos han sido vulnerados, podra presentar una queja antela Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad competente en materia de proteccion de datos personales en Colombia, a traves dewww.sic.gov.co.

GLAM HEALTHY |clienteshealthy@hotmail.com | WhatsApp: +57 305 399 5746

Políticas de uso responsable y advertencias

GLAM HEALTHY


Vigente desde el 1 de noviembre de 2025 — Aplica diferenciado por tipo de producto

AVISO LEGAL: La presente Politica de Uso Responsable es un documento informativo y de advertencia elaborado en cumplimiento de los estandares del INVIMA para alimentos funcionales y suplementos dietarios, y de las buenas practicas del sector de prendas moldeadoras. Su lectura y aceptacion es obligatoria antes de realizar cualquier compra en los canales de GLAM HEALTHY.

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1. DECLARACION GENERAL

GLAM HEALTHY se compromete con el bienestar, la salud y la seguridad de todos sus clientes. Por esta razon, es fundamental que cada persona conozca las condiciones, limitaciones y advertencias aplicables a los productos antes de adquirirlos y usarlos. El uso responsable de nuestros productos es la base para obtener los mejores resultados y evitar situaciones que puedan afectar la salud o el bienestar del usuario.

2. SECCION A — ALIMENTOS FUNCIONALES Y SUPLEMENTOS DIETARIOS

2.1 Naturaleza y proposito de los productos

Los suplementos dietarios y alimentos funcionales de GLAMHEALTHY son productos alimenticios destinados a complementar la dieta habitual.NO son medicamentos. NO diagnostican, tratan, curan ni previenen enfermedades. Su funcion es aportar nutrientes, apoyar funciones fisiologicas normales y contribuir al bienestar general cuando se usan como parte de un estilo de vida saludable. Cualquier afirmacion sobre beneficios funcionales se enmarca dentro de los limites autorizados por el INVIMA para la categoria de alimentos funcionales y suplementos dietarios.

2.2 Recomendaciones generales de uso

• Leer detenidamente eletiquetado del producto antes de consumirlo, incluyendo ingredientes, modo deuso, dosis recomendada, advertencias y fecha de vencimiento.

• Respetar la dosis diaria recomendada indicada en el empaque. Consumir cantidades superiores a las recomendadas no acelera los resultados y puede ser perjudicial para la salud.

• Mantener una alimentacion balanceada e hidratacion adecuada durante el uso de los productos. Los suplementos son un complemento, no un sustituto de una dieta saludable.

• Conservar los productos en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa, conforme a las indicaciones del empaque.

• Una vez abierto el producto, consumirlo dentro del tiempo indicado en el empaque y mantenerlo bien sellado.

•No consumir el producto si el empaque presenta danos visibles, el sello de seguridad esta roto antes de su apertura por el consumidor, o si el producto presenta cambios anormales de color, olor o textura.

2.3 Advertencias para poblaciones especiales

Embarazadas y mujeres en periodo de lactancia:

Antes de consumir cualquier suplemento o alimento funcional de GLAM HEALTHY, consultar obligatoriamente al medico tratante u obstetra. Aunque algunos productos pueden contar con ingredientes seleccionados para estas etapas, su consumo debe ser autorizado y supervisado por un profesional de la salud. GLAM HEALTHY no se hace responsable por reacciones adversas derivadas del consumo sin autorizacion medica en estas poblaciones.

Menores de 18 anos:

Los productos de GLAM HEALTHY no estan disenados para su consumo por menores de edad, salvo que se indique expresamente lo contrario en el empaque y con supervision de un adulto responsable y autorizacion medica previa.

Personas con condiciones medicas preexistentes:

Personas con diabetes, hipertension, enfermedades renales, hepaticas, cardiovasculares, trastornos hormonales, problemas tiroideos u otras condiciones de salud diagnosticadas deben consultar a su medico antes de iniciar el consumo de cualquier suplemento de GLAM HEALTHY.

Personas bajo tratamiento farmacologico:

Algunos ingredientes presentes en alimentos funcionales o suplementos dietarios pueden interactuar con medicamentos de uso cronico. Si el usuario consume medicamentos de forma habitual, debe consultar a su medico o farmaceutico antes de incorporar suplementos a su rutina.

Personas con alergias o intolerancias alimentarias:

Revisar detenidamente la lista de ingredientes de cada producto antes de consumirlo. GLAMHEALTHY no se responsabiliza por reacciones alergicas a ingredientes debidamente declarados en el empaque.

2.4 Expectativas de resultados

Los resultados obtenidos con el uso de suplementos y alimentos funcionales varian de persona apersona, dependiendo de factores individuales como la genetica, el estado de salud, los habitos alimenticios, el nivel de actividad fisica y la constancia en el consumo. Los testimonios y resultados presentados en los canales de GLAMHEALTHY corresponden a experiencias individuales y no constituyen una garantia de resultados identicos para todos los usuarios.

Para obtenerlos mejores resultados, se recomienda combinar el uso de los productos con una alimentacion balanceada, hidratacion suficiente y actividad fisica regular. Los alimentos finconales y suplementos por si solos no reemplazan habitos de vida saludables.

2.5 Interrupcion del consumo

Si durante el consumo de cualquier producto de GLAM HEALTHY el usuario experimenta reacciones adversas, malestar inusual, alergias o cualquier sintoma que genere preocupacion, debe interrumpir el consumo de inmediato y consultar a un profesional de la salud. GLAM HEALTHY recomienda reportar la situacion a traves de los canales oficiales para gestionar la novedad correspondiente.

2.6 No automedicacion

Ninguna informacion suministrada en los canales de GLAM HEALTHY (sitio web, redes sociales, WhatsApp o cualquier otro medio) debe interpretarse como consejo medico, diagnostico o prescripcion. GLAM HEALTHY no presta servicios medicos. Ante cualquier condicion de salud, siempre consultar a un profesional calificado.

3. SECCION B — PRENDAS MOLDEADORAS Y FAJAS

3.1 Proposito y naturaleza de las prendas

Las prendas moldeadoras, fajas, bodys y prendas de compresion de GLAM HEALTHY son productos textiles de uso externo disenados para modelar la silueta, dar soporte postural y proporcionar una apariencia mas definida. Salvo que se indique expresamente en el producto, estas prendas NO tienen proposito medico, terapeutico ni postquirurgico. No sustituyen tratamientos medicos ni fisioterapeuticos.

3.2 Recomendaciones de uso

• Seleccionar siempre la talla correcta conforme a la guia de tallas de GLAM HEALTHY disponible en la ficha de cada producto. Una prenda de talla incorrecta puede ser incomoda, ineficaz o perjudicial para la circulacion.
• Para prendas de compresion alta (fajas y cinturillas), se recomienda un uso en bloques de dos (2) a cinco (5) horas continuas como maximo. Superar este tiempo sin pausas puede afectar negativamente la circulacion y la respiracion.
• Prendas de compresion media o suave (bodys, shorts y camisetas moldeadoras) pueden usarse por periodos mas prolongados, sin que esto implique un uso de 24 horas continuas.
• No usar prendas moldeadoras durante el sueno, salvo indicacion medica expresa.
• No usar prendas moldeadoras durante la practica de ejercicio de alta intensidad, salvo aquellas disenadas especificamente para actividad deportiva.
• Suspender el uso de inmediato si se presentan: dificultad para respirar, entumecimiento, hormigueo, dolor, marcas profundas en la piel o cualquier malestar inusual.

3.3 Advertencias medicas para uso de prendas moldeadoras

Las siguientes personas deben consultar a su medico antes de usar prendas moldeadoras o de compresion:

• Mujeres embarazadas (en cualquier etapa del embarazo).
• Personas en periodo de recuperacion postquirurgica, a menos que la prenda sea especificamente postquirurgica y haya sido recomendada por el cirujano tratante.
• Personas con problemas circulatorios, varices, trombosis o condiciones cardiovasculares.
• Personas con enfermedades de la piel, dermatitis, heridas abiertas o lesiones en la zona de contacto con la prenda.
• Personas con condiciones respiratorias que puedan verse afectadas por la compresion abdominal.

3.4 Cuidado e higiene de las prendas

• Lavar a mano con jabon suave y agua fria o tibia. Evitar la lavadora automatica y la secadora, ya que danan la elasticidad y estructura de la prenda.
• No usar blanqueadores, suavizantes ni productos quimicos agresivos.
• Secar a la sombra en posicion plana. Evitar la exposicion directa al sol, que degrada los materiales elasticos.
• No planchar ni someter la prenda a calor directo.
• El cuidado adecuado prolonga significativamente la vida util de la prenda y mantiene su nivel de compresion original.

3.5 Vida util y desgaste natural

Las prendas moldeadoras tienen una vida util variable que depende de la frecuencia de uso, el cuidado recibido y las caracteristicas del material. El desgaste natural de la elasticidad con el tiempo no constituye un defecto de fabricacion y no da lugar a garantia. Se recomienda reemplazar la prenda cuando se observe perdida significativa de compresion, deformacion o deterioro del material.

3.6 Expectativas de resultados — Prendas

Las prendas moldeadoras de GLAM HEALTHY generan una transformacion visual inmediata al usarlas. Sin embargo, su uso no produce cambios permanentes en la composicion corporal ni sustituye el ejercicio fisico o una alimentacion saludable. Los resultados mostrados en testimonios corresponden a la apariencia con la prenda puesta y pueden variar segun la talla, el tipo de cuerpo y la prenda utilizada.

4. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario esel unico responsable del uso adecuado de los productos de GLAM HEALTHY conformea las instrucciones del empaque y las advertencias de esta Politica. GLAMHEALTHY no se hace responsable por consecuencias derivadas de:

• Uso inadecuado, excesivo o
contrario a las instrucciones.

• Consumo de suplementos sin consulta medica previa en poblaciones de riesgo.

• Uso de prendas por periodos superiores a los recomendados.

• Combinacion de productos con medicamentos o sustancias sin autorizacion medica.

• Omision de la lectura del etiquetado y las advertencias del producto.

5. REPORTE DE REACCIONES ADVERSAS

Si el usuarioexperimenta cualquier reaccion adversa, efecto indeseado o situacion de saludque pueda estar relacionada con el uso de un producto de GLAM HEALTHY, debe:

• Interrumpir el uso del producto de inmediato.

• Consultar a un profesional de la salud.

• Reportar la situacion a GLAM HEALTHY a traves de los canales oficiales para su registro y gestion.

6. CONTACTO

Para consultas
sobre el uso responsable de nuestros productos:

GLAM HEALTHY | clientesglamh@gmail.com | WhatsApp: +573218549024